Je Google Bedrijfsprofiel is het snelste dat je aan je online vindbaarheid kunt doen. Het kost niets, je hebt er geen website voor nodig, en waar SEO maanden duurt, kan een goed ingericht profiel binnen enkele weken zichtbaar zijn in Google Maps en de kaartresultaten.
Toch staat het bij de meeste lokale ondernemers half ingevuld. Categorie ooit gekozen, adres erin, en daarna nooit meer aangeraakt.
Hieronder loop ik langs wat er wel en niet werkt, en welke fouten ik het vaakst tegenkom.
Waar Google op let
Google beoordeelt lokale resultaten op drie dingen: relevantie, afstand en bekendheid.
Relevantie gaat over hoe goed je profiel aansluit op wat iemand zoekt. Daar heb je directe invloed op, via je categorie, je diensten en je omschrijving.
Afstand is hoe ver je van de zoeker vandaan zit. Daar kun je weinig aan doen, behalve zorgen dat je locatiegegevens kloppen.
Bekendheid gaat over hoe bekend je bedrijf is. Reviews spelen hierin mee, net als vermeldingen elders op het web en de autoriteit van je website.
Van die drie is relevantie waar de meeste winst ligt, omdat het het makkelijkst te beïnvloeden is en omdat de meeste profielen daar het zwakst op scoren.
Begin bij je categorie
Je primaire categorie is een van de sterkste signalen in het hele profiel. Het bepaalt voor welke zoekopdrachten je überhaupt in aanmerking komt.
Kies de meest specifieke categorie die klopt. Ben je loodgieter, kies dan “loodgieter” en niet “bouwbedrijf”. Een bredere categorie voelt veiliger omdat je denkt dat je dan voor meer zoekopdrachten meedoet, maar in de praktijk werkt het omgekeerd: je wordt minder relevant voor de zoekopdracht die er voor jou toe doet.
Secundaire categorieën mag je toevoegen voor wat je verder doet. Doe dat alleen als het echt klopt. Een lijst van tien categorieën waarvan er zeven marginaal zijn, verwatert je profiel.
Vul je diensten in met beschrijving
Dit is het onderdeel dat het vaakst leeg blijft, en het is precies waar relevantie wordt opgebouwd.
Voeg elke dienst apart toe en schrijf er twee of drie zinnen bij. Niet alleen “dakkapel plaatsen”, maar een korte uitleg van wat het inhoudt en voor wie. Google gebruikt die informatie om te bepalen of jij past bij een specifieke zoekopdracht.
Een aannemer die “uitbouw” als dienst heeft ingevuld met een beschrijving, maakt meer kans bij een zoekopdracht naar uitbouw dan een aannemer die alleen de categorie “aannemer” heeft staan. Die twee profielen zien er voor de bezoeker bijna hetzelfde uit, maar voor Google niet.
Zet geen zoekwoorden in je bedrijfsnaam
Dit is de fout die het meeste risico oplevert, en ik zie hem regelmatig.
De verleiding is groot: “Jansen Loodgieter Leiden” scoort toch beter dan “Jansen”? Misschien op de korte termijn, maar het mag niet. Google schrijft voor dat je bedrijfsnaam je echte bedrijfsnaam is, en overbodige informatie in de naam kan leiden tot opschorting van je profiel.
Opschorting betekent dat je profiel offline gaat. Dan ben je alles kwijt, inclusief je reviews, en moet je in beroep. Dat is een risico dat niet in verhouding staat tot de winst.
Gebruik de naam zoals hij bij de Kamer van Koophandel staat. Je locatie en je vak breng je onder in je categorie, je diensten en je omschrijving. Daar horen ze thuis.
Adres of servicegebied?
Voor lokale vakmensen is dit een belangrijke keuze en er wordt vaak verkeerd mee omgegaan.
Ontvang je geen klanten op je adres, bijvoorbeeld omdat je vanuit huis werkt en altijd naar de klant toe gaat, dan hoor je je adres te verbergen en in plaats daarvan een servicegebied in te stellen. Dat is niet alleen prettiger voor je privacy, het is ook wat Google voorschrijft voor dit type bedrijf.
Je kunt maximaal twintig servicegebieden opgeven. Kies ze strategisch. Neem de plaatsen waar je daadwerkelijk werkt en waar je klanten zitten, niet de hele provincie omdat je er in theorie heen zou kunnen rijden. Een te breed servicegebied maakt je nergens sterk.
Werk je wel vanaf een locatie waar klanten komen, dan vul je gewoon je adres in. Een showroom of werkplaats verbergen is zonde, want het versterkt juist de factor afstand.
Reviews zijn geen bijzaak
Reviews tellen mee voor je positie én ze bepalen of iemand op je klikt. Bij twee bedrijven naast elkaar in de kaartresultaten wint het bedrijf met de betere en recentere beoordelingen vrijwel altijd.
Drie dingen die meewegen: hoeveel reviews je hebt, wat je gemiddelde is, en hoe recent ze zijn. Dat laatste wordt onderschat. Twintig reviews uit 2022 zeggen minder dan acht van dit jaar.
Hoe je erom vraagt zonder dat het ongemakkelijk wordt. Vraag het direct na de oplevering, op het moment dat de klant tevreden is. Wacht niet drie maanden. Stuur een kort bericht met een directe link naar je reviewformulier, want een klant die zelf moet zoeken haakt af. En vraag het gewoon persoonlijk, niet via een geautomatiseerde mail.
Reageer op elke review, ook op de negatieve. Vooral op de negatieve. Een nette reactie op een klacht doet meer voor je geloofwaardigheid dan tien vijfsterrenbeoordelingen.
Foto's
Profielen met foto’s doen het beter dan profielen zonder, en het verschil is groot.
Wat werkt: echte foto’s van je werk, je team en je materiaal. Wat niet werkt: stockfoto’s en het logo als enige beeld. Mensen zoeken naar een indruk van wie je bent, en dat krijgen ze niet van een stockfoto van een handdruk.
Voeg regelmatig iets toe in plaats van één keer twintig foto’s te uploaden. Dat houdt je profiel actief.
Houd het profiel actueel
Een profiel dat je één keer inricht en daarna vergeet, verliest het op termijn van een profiel dat regelmatig wordt bijgewerkt. Activiteit telt mee.
Dat hoeft niet veel te zijn. Openingstijden rond feestdagen aanpassen, af en toe een foto, een dienst toevoegen als je aanbod verandert. Google Posts kun je gebruiken, al moet je er geen wonderen van verwachten voor je positie. De grootste waarde zit erin dat je profiel niet verlaten oogt.
Wat wel elk jaar gecontroleerd moet worden: kloppen je openingstijden nog, staat je telefoonnummer er goed in, en verwijst je website naar de juiste pagina.
Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn
Je naam, adres en telefoonnummer moeten op je profiel, je website en in gidsen identiek zijn. Niet “Straatweg 12” op de ene plek en “Straatweg 12a” op de andere.
Dat klinkt muggenzifterig, maar Google gebruikt die consistentie om te bepalen of je gegevens betrouwbaar zijn. Bij een reeks tegenstrijdige vermeldingen weet het systeem niet wat het moet geloven.
Wat je moet verwachten
Wijzigingen zijn niet meteen zichtbaar. Google controleert bewerkingen en dat kan tot achtenveertig uur duren, soms langer als het om je naam, adres of categorie gaat. Blijf dus niet elk kwartier verversen en dien niet steeds dezelfde wijziging opnieuw in.
Een goed ingericht profiel kan binnen dagen tot weken effect hebben op je zichtbaarheid in Maps. Dat is aanzienlijk sneller dan organische posities, waar je maanden voor nodig hebt. Meer daarover in mijn artikel over hoe lang SEO duurt.
- Loop deze lijst langs. Kun je alles afvinken, dan staat je profiel goed.
- Profiel geclaimd en geverifieerd
- Bedrijfsnaam exact zoals geregistreerd, zonder zoekwoorden
- Meest specifieke primaire categorie gekozen
- Relevante secundaire categorieën toegevoegd, en niet meer dan dat
- Adres ingevuld of servicegebied ingesteld, passend bij hoe je werkt
- Naam, adres en telefoonnummer overal identiek
- Openingstijden compleet, inclusief feestdagen
- Alle diensten toegevoegd, elk met een beschrijving van een paar zinnen
- Bedrijfsomschrijving in gewone taal, zonder zoekwoordenrij
- Echte foto’s geüpload, geen stock
- Website gelinkt naar de juiste pagina
- Reviews verzameld en beantwoord
- Een moment in je agenda om dit jaarlijks na te lopen